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고객센터 자주묻는 질문

자주묻는 질문

고객님이 많이 물으시는 질문들을 정리하였습니다.

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대여
장애인 임시표지 발급 관련

제주시에서는 제주여행을 온 장애인이 단기렌터카 이용 시에 장애인 전용 주차구역에 주차할 수 있도록 임시표지를 발급하고 있습니다.

거주지와 관계없이 전국 주민센터에서 발급 가능하나,
기본적으로 렌터카 '임대차계약서'가 필요하므로 제주도 입도 후 렌터카를 대여한 다음 발급 받을 수 있습니다.

입도 전 사전 발급할 경우, 렌터카 예약증 제시 후 발급 받은 뒤 사후에 렌터카 임대차계약서를 주민센터에 제출하여야 합니다.
(*상세 절차 및 필요서류는 반드시 해당 주민센터 문의필수)

※ 제주 장애인주차 임시표지 발급서류
-장애 당사자 복지카드, 렌터카 임대차계약서, 항공예약 내역, 기존 장애인 차량등록증(임시표지 발급 대상은 기존 장애인 주차표지를 발급 받은 자에 한함.) 등
예약
우도반입 허용 대상차(장애인,교통약자 동반 가족 및 보호자, 우도면 내 숙박 등)에 해당되는데 들어가도 되나요?

긴급/현장출동 불가지역으로 차량 사고 및 정비 발생시 본섬까지 시간, 기타 추가 비용이 고객 부담 될 수 있습니다. 렌터카는 본섬에 주차하고 입도하길 권장합니다.
기타
카드영수증 어떻게 확인하나요?

예약확인>렌트카 예약내역>상세확인>결제 및 예약내역 페이지 하단 결제내역 상세에서 영수증출력 버튼을 눌러 확인하실 수 있습니다.
예약
예약 후 결제는 어떻게 하나요?

예약 후 바로 선결제가 진행됩니다.
대여
차량 연식이 어떻게 되나요?

당사는 전 차량 개별연식 2년 미만의 신차만 보유하고 있습니다.연식은 랜덤 배정됩니다.
(*전 차량 블루투스, 후방카메라, 블랙박스 기본장착 완료)
취소환불
이용 중 조기반납시 환불은 어떻게 되나요?

요금변동 동일 구간 내 조기반납시에는 환불 불가능하며,
전 구간 반납시에는 잔여금(차량대여료)에 10% 수수료를 공제하여 환불처리가 가능합니다.
취소환불
취소 후 환불은 즉시 처리되나요?

카드 취소는 취소당일 접수되나 카드사 전산처리 관계로 3~7일정도 소요되어 확인 가능합니다.
입금을 하신 경우, 금융사 영업일 기준 3~4일정도 후에 당사에서 환불처리됩니다.
취소환불
결항으로 렌트카를 이용할 수 없는데 환불받을 수 있나요?

천재지변으로 인한 취소시 전액 환불이 가능합니다.
항공사에서 받으신 결항 확인서를 보내주시면 처리 가능합니다.
취소환불
연료가 남았을 경우 환불받을 수 있나요?

네.가능합니다.
유류 시세에 맞추어 환불 처리해 드립니다.
취소환불
예약 후 일정을 변경할 수 있나요?

일정 변경은 상담원을 통해서만 가능합니다.
예약센터 1588-3301(연중무휴, 07:30~22:00)

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